Levering, afhentning og returnering

Du bestiller og godkender i indkøbskurven.

Indtast dine kortoplysninger.  

Vi modtager og pakker din ordre.

Din ordre indleveres til forsendelse.

Leveringsinformation.

Hos Helpans.dk  er vi dedikerede til at sikre en hurtig og problemfri levering, af din ordre. Vi forstår vigtigheden af, at modtage din ordre til tiden, og derfor bestræber vi os altid på at sende ordrer så hurtigt som det er muligt fra vores lager og helst inden for 24 timer.

Betaling.

Du kan betale med diverse betalingskort og Mobilepay

Grønland og Færøerne.

For bestilling og levering til Grønland og Færøerne, skal du sende os en e-mail på edj@helpan.dk for nærmere aftale. 

Lukkedage.

Der er ferielukket enkelte hverdage i juni, juli og august, samt på helligdage og i weekender.

Hvor lang er leveringstiden?
  • Vi bestræber os på at levere din ordre, inden for 1-3 hverdage.
  • Alle ordrer afsendes fra vores lager i Danmark.
  • Modtager du ikke din ordre indenfor 5 hverdage efter afsendelses bekræftelse, så kontakt os.
  • Der kan dog gå lidt længere tid i sommerperioden og op til jul.

Hvordan returnerer jeg hvis jeg fortryder mit køb?

Hvis du ønsker at returnere en ordre, bedes du kontakte os på e-mail via linket nederst på siden, for at modtage en returlabels. Pak ordren forsvarligt ind, og send den retur til os. 

Når vi har modtaget returvare, refunderer vi beløbet.

Hvad er jeres returfrist?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ordren skal returneres i samme stand og mængde, som du modtog den, for at du kan få det fulde beløb retur.

Varer købt på tilbud tages ikke retur. 

Kan jeg bytte en bog til en anden?

Ja, det kan du. Hvis du ønsker at bytte en bog, bedes du kontakte os for nærmere information.

Hvad koster fragten?

Fragtprisen er afhængig af vægten på din ordre.

Prisen vil fremgå, når du ser i din indkøbskurv.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget?

Hvis din ordre er beskadiget ved ankomsten, skal du sende billededokumentation via e-mail helpan@helpan.dk 

HUSK at tage billeder, inden du åbner pakken, hvis kassen er beskadiget og herefter af indholdet, hvis det er beskadiget.

Når billeder er modtaget, vil vi hjælpe dig med at finde en løsning, herunder erstatning eller refundering.

Kan jeg afhente min ordre fysisk?

Ja det kan du - ved forudgående aftale.

Forlaget Helpan, Skeevej 107, 4370 St. Merløse

Modtager jeg en kvittering for min returnering?

Ja, når vi har modtaget og behandlet din returnering, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.

Refusion vil derefter blive behandlet inden for få hverdage.

Har du flere spørgsmål?

Ønsker du returlabels, klik på linket herunder.

Hvis du har yderligere spørgsmål om levering, returnering eller andre aspekter af din indkøbsoplevelse, er du velkommen til at kontakte os.

Kontakt her